和所有爱美的女性一样，玉林的小杨也很在意自己的容貌。为了改善容颜，她来到了南宁一家整形机构，通过零首付贷款的方式做了隆鼻手术。

没想到手术做完后，小杨却经常头晕目眩，而且视力也下降了，这让她非常担心。

今年5月底，小杨在玉林当地一家美容中介看到一则广告，说做一个原价为19800元的“假体综合隆鼻”，开业价格只需9800元。看到如此优惠的价格后，小杨动了心。

小杨说，很快，美容中介就来到住所接自己到南宁，并接受了南宁某整形机构医生的面诊，“医生根据小杨面容存在的不足，给出了相应的整形方案”。

小杨告诉记者，她本来只想了解一下隆鼻的情况，不曾想，医生又叫她填额头，填充太阳穴，“延长鼻小柱，还有垫鼻尖，收鼻翼，说这些都是帮我量身定做的 ”。

整形费用

从9800元涨到21480元

医生给出的整形方案，小杨觉得很有吸引力，于是痛下决心，要让自己变得更美。可按照医生给出的整形方案，小杨需要支付的手术费用远远超出了9800元。

小杨回忆说，美容中介一开始对她说的是，医院那边给的活动价为9800元，“后来他带我过来了，他又说9800元不包含收鼻翼的，所以加上其它，总共就花了两万多元”。

贷款整形零首付

术后出现身体不适

小杨想做整形手术，但又不想让家人知道自己花钱，于是她又咨询了零首付贷款整形业务。

在相关工作人员的帮助下，小杨使用了自己的身份证和电话号码，通过一个微信申请办理了21480元、分18期的医疗美容分期，并于6月7日做了整形手术。

小杨说，她在手术后第三天，就感觉眼花，“有点模糊，还有头胀，鼻子也有点痛”。

小杨对于自己的身体状况非常担忧，于是再次来到整形机构，要求取出假体，并来到一家三甲医院做了体检，结果显示，小杨出现的身体不适是因为受到了感染。

发现身体不适后，小杨立即停止了所有的整形项目，并联系整形机构以及美容中介，希望能够了解自己都做了哪些整形项目，余下没做的，希望整形中介能够取消，并且退回相应的费用。双方能就此达成一致吗?

当事人 小杨：

她说，觉得有什么问题，就到正规的三甲医院检查，出证明，再去找她们，她们会处理的。

律师：证据材料不足

当事人维权困难

小杨去了不同的三甲医院进行检查，但诊断结果都无法证明，她身体的不适与整形手术有直接关联，这让小杨陷入了两难的境地。

贷款21480元做整形，达不到预期效果还要按月还款，这让小杨感觉很冤枉。但又因为缺乏证据无法通过诉讼维权，小杨只好来到整形机构协商。

记者：你们现在是明确不退钱是吗?

整形机构工作人员：我们明确可以把做鼻翼的3000元退给你，其他不退钱。

当事人：我要你们的原价，你给我做的时候，你们的原价。你说6800元，你们怎么会少了3800元给我?

整形机构工作人员：打包赠送给你，我们这个还是按照流程去申请给你了，明白吗?

按照工作人员的说法，小杨做整形手术所需的21480元是总价格，除去已经给小杨做的项目以外，只有3000元的余款。

整形机构无清单

只能退款3000元

对于整形公司这一做法，律师表示，消费者对于自己的消费享有知情权，整形机构也有责任和义务，清楚告知消费者消费各项目的具体花费。

志愿律师 黄海林：

消费者的知情权，商家是不能够任意去剥夺的，那这个案件当中，我们可以看得到收费，他是收取的费用，但问题在于费用是如何产生的，比如说材料费是多少，那手工费是多少，这些应该在消费之前就要明确地告知消费者，如果因为这不明确的话，双方之间就很容易的产生一些矛盾和纠纷。

律师：微整形有风险

应理智消费

鉴于当初是如何约定，做了什么口头承诺，双方都无法提供相应的证明，小杨只能选择跟整形机构写下保证书，申请退款3000元，并接受补贴18期贷款利息540元等。

对于小杨的遭遇，律师提醒广大爱美群众，万万不可冲动消费。

志愿律师 黄海林：

消费者自己本身也要做到理智消费。有关这个手术所产生的这个不良反应，包括一些不良的风险，自己本身也要清楚。清楚之后再进行一个综合判断。而且，跟医疗机构达成这一个微整形的合同时，首先要明确自己应该消费的是哪些项目，不要盲目选择医疗机构去来做微整形，否则容易给自己消费之后的维权带来麻烦。