春天是适合踏青拍照的季节了,可西安西郊的小美说,别说是拍照了,现在她连镜子都不敢照,怕吓着自己。
小美:“眼角有两个肉豆豆,疼得很,眼睛里面磨得很,好像有一层雾。看东西很模糊,看不清楚。鼻子里面也有肉豆豆,吃饭的时候一见热饭,就老流鼻涕,脸也是一边大一边小。”
脸变成这样,还得从5个月前说起,2017年12月底,小美在朋友的推荐下来到西安一家医疗美容机构。
小美:“本来想只做个双眼皮,其他的都不做。去了之后,他们说我需要做个双眼皮,还要开眼角,我又不懂。说还要抽脂,我还需要做鼻子,总共两万三就能把所有的手术都做完。”
两万多的手术费,这回该变得更美了吧?
小美:“刚做完之后,眼睛就被人打了一样。”
机构给的回复是因个人体质不同,可能产生不一样的反应,后来长肉球也是个人问题,可和小美一前一后在这家医院整容的小姐妹丽丽,做了鼻子后也长了肉球。
小美:“当时我鼻子长这个肉球,我就去找他们了,他们说因个人体质长肉球,我就说我们俩一起做的,都有自身体质的问题吗?”
除此之外,丽丽的鼻子连型都不正。
丽丽:“鼻子里装的杆能摸出来,鼻子还斜着呢。”
更离谱的是,小美说做完手术一个月后,她曾在鼻子里发现了未拆除的线!
小美:“我说你们是专业的,当时怎么不给我拆完呢。现在1个多月了,幸亏我发现了,他说幸亏我发现了,要没发现还麻烦了,现在拆了可以。”
那么姐妹俩的情况如果属实,机构会怎样面对此事?带着这些疑问,记者来到了医疗美容机构。
小美:“她的这个线没有拆掉是为什么?”
机构人员:“这个确实是我们的失误。”
小美:“确实是,那没有拆线是怎么赔偿?”
机构工作人员:“那到时候你可以给院长说一下,这个确实是我们没做好。”
小美:“前一阵没有讨论过这个问题吗?来了几次没有讨论这个问题吗?我来了少有十次了。你们说过三个月以后再给我说,现在不给我说。”
3小时后,机构负责人终于来到店里,处理此事。
小美:“他说给我修复,但是我们现在不敢让他做了,做了两个都失败了,不敢让他做了。我们就要求退还交的手术费用。他说不可能的,你们爱怎么样怎么样。” 目前,对于此事双方还未达成一致。为此,记者咨询了陕西洪振律师事务所程立鹏律师,咨询消费者应该如何维护自己的权益。
陕西洪振律师事务所程立鹏:“消费者可以先向卫生行政部门进行举报投诉,由相关部门进行调解。如果调解不成,消费者可以向法院进行起诉,申请伤残等级以及医疗事故鉴定,要求整形医院进行赔偿。假如整形医院没有相关的资质,或者医生没有相关的整形资质的话,可能涉及到欺诈,消费者可以根据消费者权益保护法,要求对方返还手术费用。”
