鼻尖成形，医美行业乱象受关注 求美者何以整容变“毁容”！

原标题：医美行业乱象受关注 求美者何以整容变“毁容 ”？

爱美之心人皆有之
女男???㊣?№?囍随着医疗市场规模????????????发展女男???㊣?№?囍人们不仅可以美体塑形 ?￠€￡∞?★??×亮肤除皱
?￠€￡∞?★??×祛斑祛痘?￠€￡∞?★??×植发种发 女男???㊣?№?囍还能对眼部 ?￠€￡∞?★??×鼻部
?￠€￡∞?★??×耳眉?￠€￡∞?★??×唇部 ?￠€￡∞?★??×面部轮廓进行整形 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????然而
女男???㊣?№?囍“医美 ”“微整形
”在为大众改善自身形象提供更多可能性????????????同时女男???㊣?№?囍行业乱象也备受社会关注 女男???㊣?№?囍不少就医者生活因此而备受困扰
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????为此
女男???㊣?№?囍北京朝阳法院从司法实践????????????角度女男???㊣?№?囍解开此类纠纷产生和化解过程中????????????疑难问题 女男???㊣?№?囍并提出预防和化解????????????对策建议???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

医美纠纷案件中机构担责比例高

近日女男???㊣?№?囍与整形相关????????????新闻不断见诸报端 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????比如深圳一女子整容失败
女男???㊣?№?囍智力降至1岁婴儿水平事件
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????女演员高某也在微博自曝做医美鼻子整形失败????????????不幸遭遇女男???㊣?№?囍术后不但没有变美 女男???㊣?№?囍还出现坏死等症状
女男???㊣?№?囍并因此失去工作女男???㊣?№?囍损失片酬40万元 女男???㊣?№?囍面临高额????????????违约赔偿200万元???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

北京朝阳法院梳理了近五年来受理????????????212件医疗纠纷案件
女男???㊣?№?囍发现医疗纠纷中????????????涉诉医疗机构绝大多数为民营机构 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????就医者主要是中青年女性女男???㊣?№?囍以面部整形类居多 女男???㊣?№?囍包括眼部
?￠€￡∞?★??×鼻部?￠€￡∞?★??×耳眉 ?￠€￡∞?★??×唇部?￠€￡∞?★??×面部轮廓整形等医疗项目
女男???㊣?№?囍占比52.9%
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

其他常见????????????医美项目还包括美体塑形类；美白亮肤
?￠€￡∞?★??×除皱抗衰?￠€￡∞?★??×祛斑祛痣 ?￠€￡∞?★??×祛疤祛痘等皮肤类；牙齿类；植发/种发类等???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

涉诉医疗行为给就医者造成明显器质性损害????????????案件量为82件女男???㊣?№?囍占比约42.1% 女男???㊣?№?囍甚至还有死亡????????????案例 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????目前医疗机构还存在如下问题：

一
?￠€￡∞?★??×违法行为屡禁不止???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????涉诉医疗机构普遍存在虚假宣传?￠€￡∞?★??×超范围营业 ?￠€￡∞?★??×使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作等违法行为????????????情况
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????多家涉诉医疗机构曾因上述违法行为受到相关行政主管部门????????????处罚???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????但部分涉诉医疗机构在被处罚后
女男???㊣?№?囍不仅未能有效整改女男???㊣?№?囍反而继续上述违法行为 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????这种多次被罚但仍屡禁不止????????????情况并非少数 女男???㊣?№?囍其行为严重扰乱医疗市场秩序女男???㊣?№?囍危害人民群众????????????身体健康和财产安全
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

二
?￠€￡∞?★??×不规范诊疗行为多发???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????涉诉医疗机构多存在：主诊医师负责制落实不严?￠€￡∞?★??×病历资料缺失或记录不规范 ?￠€￡∞?★??×医疗设计与方案记录缺失；诊疗行为操作不当
?￠€￡∞?★??×临床应用未经批准论证????????????“技术”；医用材料特别是植入假体等医疗产品来源不明等问题
女男???㊣?№?囍进而引发医疗纠纷 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

三?￠€￡∞?★??×化名就医问题突出
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????部分涉诉医疗机构放任就医者使用化名就医女男???㊣?№?囍诉讼发生后 女男???㊣?№?囍以其接诊????????????就医者与起诉主体姓名不一致为由否认就诊关系
女男???㊣?№?囍导致诉讼主体资格查明困难???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????如无其他证据佐证女男???㊣?№?囍就医者????????????合法权益将难以保障 女男???㊣?№?囍医疗机构????????????违法行为也得不到及时制裁 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

不过相关案件绝大多数以金钱赔付????????????方式达成和解
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????而且医疗机构????????????过错比较集中
女男???㊣?№?囍法院判决担责比例高???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

案例一

轻信广告对医美认知不理性

孙某至被告某医疗门诊部(以下简称被告)行“耳软骨隆鼻尖术 ?￠€￡∞?★??×鼻尖成形术
?￠€￡∞?★??×鼻翼缩小术 ” ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????术后女男???㊣?№?囍孙某因术区出现血肿在被告处行“鼻部血肿清创术
”
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????孙某认为 女男???㊣?№?囍被告在其网站及电话咨询中进行虚假宣传致使其选择在被告处进行鼻部整形
女男???㊣?№?囍且被告医务人员违反医疗规范与诊疗常规女男???㊣?№?囍在缺乏相关技能????????????情况下擅自($ _ $)●0●●▽●(⊙_⊙)?(⊙o⊙)?﹏?-_-。造成其鼻部肿胀?￠€￡∞?★??×流脓 ?￠€￡∞?★??×左侧凸起?￠€￡∞?★??×呼吸困难等损害 女男???㊣?№?囍故将被告诉至法院
女男???㊣?№?囍要求确认其在诊疗过程中对孙某存在欺诈行为
?￠€￡∞?★??×医疗过错行为女男???㊣?№?囍并要求被告三倍赔偿其医疗费损失等???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

法院经审理查明 女男???㊣?№?囍被告系某公司投资设立????????????营利性机构女男???㊣?№?囍系门诊部
女男???㊣?№?囍并非三级甲等医疗机构女男???㊣?№?囍且未经卫生行政主管部门定级 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????但被告在其网站上及向孙某营销中宣称其系“某医科整形门诊部?￠€￡∞?★??×卫生部三级甲等整形外科专科⊙卍????♂???????”“某医学院中国医学科学院 整形外科⊙卍????♂???????所属 卫生部三级甲等整形外科专科⊙卍????♂??????? ”???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????孙某为行鼻部整形术 女男???㊣?№?囍全额自费向被告支付两万余元
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

经鉴定
女男???㊣?№?囍被告对孙某????????????医疗过程中存在($ _ $)●0●●▽●(⊙_⊙)?(⊙o⊙)?﹏?-_-。操作不当 ?￠€￡∞?★??×病历书写不规范等过错女男???㊣?№?囍与孙某左鼻前庭组织隆起致左侧鼻腔狭窄????????????损害后果之间存在主要因果关系???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????法院认为 女男???㊣?№?囍被告????????????上述虚假宣传对孙某选择在被告处进行鼻部整形产生了误导
女男???㊣?№?囍构成欺诈女男???㊣?№?囍最终支持了孙某????????????三倍赔偿医疗费????????????请求及其他合理????????????诉求 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

【风险提示】

法院解释 女男???㊣?№?囍部分就医者轻信广告宣传
女男???㊣?№?囍忽视医疗风险女男???㊣?№?囍对医疗效果缺乏理性认识
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

医疗机构????????????虚假宣传极易引发纠纷 女男???㊣?№?囍建议医疗机构规范营销
女男???㊣?№?囍保证营销内容????????????客观性和真实性女男???㊣?№?囍不虚构事实
?￠€￡∞?★??×不隐瞒真相?￠€￡∞?★??×不夸大效果 女男???㊣?№?囍严格在经审批 ?￠€￡∞?★??×核准????????????医疗项目执业资质范围内执业女男???㊣?№?囍杜绝并自觉抵制虚假宣传
女男???㊣?№?囍避免因虚假宣传误导就医者女男???㊣?№?囍减少不必要法律追责???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

案例二

化名就医就诊关系难以认定

谢某某化名“王某”至被告某医疗⊙卍????♂???????(以下简称被告)进行面部皮肤治疗 女男???㊣?№?囍被告对其行注射玻尿酸
?￠€￡∞?★??×肉毒素?￠€￡∞?★??×胶原蛋白等药物诊疗 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????术后
女男???㊣?№?囍谢某某面部变形
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????双方因此发生纠纷女男???㊣?№?囍谢某某诉至法院 女男???㊣?№?囍要求被告赔偿医疗费 ?￠€￡∞?★??×损害赔偿金
?￠€￡∞?★??×精神损害抚慰金等共计39万余元???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????诉讼中
女男???㊣?№?囍谢某某提交患者姓名为“王某
”????????????病历材料?￠€￡∞?★??×银行交易明细及术前术后照片等证据证明其本人即为“王某” ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????谢某某称支付医疗费????????????银行卡账户系其本人名下女男???㊣?№?囍支付时间与本案($ _ $)●0●●▽●(⊙_⊙)?(⊙o⊙)?﹏?-_-。时间对应 女男???㊣?№?囍且病历中患者签字处“王某 ”笔迹为谢某某书写
女男???㊣?№?囍可进行笔迹鉴定
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????被告则辩称女男???㊣?№?囍谢某某提供????????????病历中患者姓名并非谢某某 女男???㊣?№?囍不能证明谢某某系实际就诊者
女男???㊣?№?囍不同意谢某某????????????全部诉讼请求???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????后双方经协商达成和解女男???㊣?№?囍原告撤回起诉 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

【风险提示】

法院解释 女男???㊣?№?囍部分就医者出于个人隐私等因素考虑女男???㊣?№?囍在进行医疗项目中选择使用化名进行就医
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????当发生纠纷后
女男???㊣?№?囍极易引发诉讼主体资格争议女男???㊣?№?囍如相关证据无法反映就医者????????????真实身份信息 女男???㊣?№?囍就医者????????????权益保障将面临困境???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????建议就医者在医疗过程中
女男???㊣?№?囍使用真实姓名就诊 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

案例三

效果不好修复失败过错难查明

曾做过双眼皮($ _ $)●0●●▽●(⊙_⊙)?(⊙o⊙)?﹏?-_-。????????????张女士女男???㊣?№?囍因对效果不满意便想通过“医美
”????????????方式进行调整???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????经网络上搜索“双眼皮修复”等关键词 女男???㊣?№?囍她发现
女男???㊣?№?囍页面前三条全是北京某医疗诊所????????????广告女男???㊣?№?囍“排名第一????????????眼整形修复⊙卍????♂??????? ”“医学博士王某某 女男???㊣?№?囍专注眼整形修复四十年
”等广告语让张女士心动了
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

2017年4月
女男???㊣?№?囍她交了7.9万余元进行($ _ $)●0●●▽●(⊙_⊙)?(⊙o⊙)?﹏?-_-。女男???㊣?№?囍然而术后 女男???㊣?№?囍张女士双眼皮两侧增添新疤痕
女男???㊣?№?囍下眼角增添赘皮女男???㊣?№?囍并且睁眼困难有拉扯感 女男???㊣?№?囍干涩疼痛 ?￠€￡∞?★??×畏光流泪女男???㊣?№?囍持续近一年???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????经多次沟通交涉
女男???㊣?№?囍诊所承诺为张女士进行修复 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????2018年3月女男???㊣?№?囍张女士再次在该诊所处进行修复($ _ $)●0●●▽●(⊙_⊙)?(⊙o⊙)?﹏?-_-。 女男???㊣?№?囍但术后仍然无明显改善
女男???㊣?№?囍眼睛功能一定程度受损
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????张女士将北京某医疗诊所诉至法院???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

经查女男???㊣?№?囍北京某医疗诊所在其微信公众号发布了多条与实际情况不符????????????广告 女男???㊣?№?囍并曾因此受到行政处罚 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????经鉴定
女男???㊣?№?囍张女士????????????伤残等级属九级
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????在《关于对张女士鉴定案件????????????说明》中女男???㊣?№?囍司法鉴定中心以“鉴于医方????????????过错行为 女男???㊣?№?囍尤其沟通上????????????不足
女男???㊣?№?囍直接影响就医者对($ _ $)●0●●▽●(⊙_⊙)?(⊙o⊙)?﹏?-_-。效果????????????满意程度女男???㊣?№?囍而这也是($ _ $)●0●●▽●(⊙_⊙)?(⊙o⊙)?﹏?-_-。效果评价????????????一个重要指标”为由 女男???㊣?№?囍建议“医方占主要原因 ”???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

法院经审理认为
女男???㊣?№?囍张女士在北京某医疗诊所接受消费性医疗服务女男???㊣?№?囍应当受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????北京某医疗诊所存在虚假宣传和欺骗消费者????????????情形 女男???㊣?№?囍张女士受上述虚假广告误导女男???㊣?№?囍接受了医疗服务
女男???㊣?№?囍应认定北京某医疗诊所在为张女士提供消费性医疗服务过程中存在欺诈行为女男???㊣?№?囍依据消费者权益保护法相关规定 女男???㊣?№?囍北京某医疗诊所应当按照张女士????????????要求增加赔偿其受到????????????损失
女男???㊣?№?囍增加赔偿????????????金额为张女士接受服务费用????????????三倍
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????同时女男???㊣?№?囍北京某医疗诊所????????????诊疗行为经鉴定存在过错 女男???㊣?№?囍应对张女士因就医治疗支出????????????各项费用承担主要赔偿责任???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????最终
女男???㊣?№?囍法院判决被告北京某医疗机构赔偿张女士71余万元 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

【风险提示】

法院解释女男???㊣?№?囍部分就医者在对医疗效果不满意时 女男???㊣?№?囍选择到其他医疗机构进行修复或进行其他诊疗
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????类似????????????复合诊疗情形容易导致涉诉医疗机构诊疗行为是否存在过错及与就医者损害后果之间是否存在因果关系及原因力大小????????????事实查明困难???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????不过
女男???㊣?№?囍上述案件中????????????鉴定结论和说明显然成为判决????????????重要依据 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

案例四

拒绝鉴定就医者维权不力

刘某因“自觉形态不佳；双侧上睑皮肤松弛明显
?￠€￡∞?★??×内眦赘皮；自觉近8年来面型欠佳女男???㊣?№?囍影响美观
” 女男???㊣?№?囍先后三次到被告某医疗⊙卍????♂???????（以下简称被告）就医
女男???㊣?№?囍行“颞部注射物取出?￠€￡∞?★??×苹果肌注射物取出术”“上睑皮肤松弛矫正术和内眦赘皮矫正术 ”以及“自体脂肪填充双侧颞部 ?￠€￡∞?★??×面颊部?￠€￡∞?★??×颧部
?￠€￡∞?★??×额部?￠€￡∞?★??×鼻唇沟
”($ _ $)●0●●▽●(⊙_⊙)?(⊙o⊙)?﹏?-_-。???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

刘某主张被告存在“欺骗其脸上有注射物；右眼上眼睑????????????眼皮剪多了；脂肪注射失败；利用封建迷信恐吓；欺骗其韩某某医生????????????医疗技术很好女男???㊣?№?囍很多明星都找韩医生做($ _ $)●0●●▽●(⊙_⊙)?(⊙o⊙)?﹏?-_-。；擅自将协商内容发到微信群里”等违约行为 女男???㊣?№?囍并给其造成了“大腿提取脂肪????????????部位疼痛 ?￠€￡∞?★??×不平；全面部凹陷????????????地方没有注射上脂肪女男???㊣?№?囍没有达到整个面部很饱满
?￠€￡∞?★??×年轻二十岁????????????效果
女男???㊣?№?囍全脸肿胀女男???㊣?№?囍所实施????????????全麻($ _ $)●0●●▽●(⊙_⊙)?(⊙o⊙)?﹏?-_-。造成其头晕?￠€￡∞?★??×抑郁 ”????????????损害后果 女男???㊣?№?囍要求被告退还医疗费 ?￠€￡∞?★??×支付三倍赔偿款及精神损害抚慰金
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

诉讼中
女男???㊣?№?囍经法院释明女男???㊣?№?囍刘某拒绝就“损害后果
?￠€￡∞?★??×被告某医疗⊙卍????♂???????????????????医疗行为有无违反医疗服务合同或违反医疗法律法规?￠€￡∞?★??×诊疗常规之处以及与其损害后果之间????????????因果关系和原因力大小”进行鉴定 女男???㊣?№?囍且未提供充分证据证明其主张
女男???㊣?№?囍故法院最终判决由原告刘某承担举证不能????????????不利后果女男???㊣?№?囍驳回刘某????????????相关诉讼请求???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

【风险提示】

在医疗纠纷案件中 女男???㊣?№?囍就医者需就“医疗机构????????????诊疗行为存在过错或违反医疗服务合同 ?￠€￡∞?★??×医疗法律法规
?￠€￡∞?★??×诊疗常规等
女男???㊣?№?囍且该过错行为或违反医疗服务合同?￠€￡∞?★??×医疗法律法规 ?￠€￡∞?★??×诊疗常规之处与其损害后果之间存在因果关系
”????????????事实承担举证责任 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????因上述事实查明涉及医疗相关专业知识女男???㊣?№?囍一般而言 女男???㊣?№?囍就医者????????????举证主要通过申请或配合进行司法鉴定方式完成
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

但是有部分就医者认为鉴定时间长
?￠€￡∞?★??×成本高
女男???㊣?№?囍不愿承担鉴定风险女男???㊣?№?囍拒绝或不配合鉴定 女男???㊣?№?囍导致事实查明困难???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????如因就医者拒绝申请或不配合鉴定女男???㊣?№?囍将导致相关事实无法查清
女男???㊣?№?囍就医者需承担相应????????????不利后果 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????因此女男???㊣?№?囍建议就医者涉诉维权过程中 女男???㊣?№?囍积极举证
女男???㊣?№?囍完成应承担????????????证明责任
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

【建议】

随着医疗市场规模????????????壮大女男???㊣?№?囍医疗在为大众改善自身形象提供更多可能性????????????同时 女男???㊣?№?囍因医疗引发????????????纠纷日益增多
女男???㊣?№?囍行业乱象问题也备受社会关注女男???㊣?№?囍这不仅严重损害了就医者????????????合法权益 女男???㊣?№?囍也不利于医疗机构及行业????????????健康发展???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

基于此
女男???㊣?№?囍为进一步规范医疗行为女男???㊣?№?囍净化医疗市场环境 女男???㊣?№?囍保护人民群众????????????身体健康和财产安全
女男???㊣?№?囍法院针对医美机构?￠€￡∞?★??×就医者分别提出了建议 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

机构方

增强守法规范意识女男???㊣?№?囍强化自我管理

医疗机构要自觉遵守有关法律 ?￠€￡∞?★??×法规和规章 女男???㊣?№?囍严格执行医疗相关诊疗指南或技术操作规程女男???㊣?№?囍规范医疗病历资料????????????书写与保管
女男???㊣?№?囍未经就医者同意女男???㊣?№?囍不得泄露或公开其病历资料 女男???㊣?№?囍妥善保护就医者隐私或个人信息
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????严格在卫生行政部门核定????????????诊疗科目范围内开展医疗服务
女男???㊣?№?囍不超诊疗范围执业???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????规范从业人员资格审查与披露女男???㊣?№?囍不使用非卫生技术人员从事卫生技术工作 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????规范营销行为 女男???㊣?№?囍不做虚假宣传?￠€￡∞?★??×不行过度医疗
?￠€￡∞?★??×不使用质量缺陷或不合格????????????药品及医用材料?￠€￡∞?★??×不使用未经批准论证????????????新技术实施医疗行为
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

提升服务质量管理
女男???㊣?№?囍减少风险发生

医疗机构及其医务人员要明确医疗收费项目女男???㊣?№?囍做到标价清晰 女男???㊣?№?囍并向就医者明确告知费用明细
女男???㊣?№?囍保障就医者????????????知情权???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????实施诊疗前女男???㊣?№?囍向就医者本人或亲属具体说明医疗风险 ?￠€￡∞?★??×治疗????????????适应症
?￠€￡∞?★??×禁忌症和注意事项等 女男???㊣?№?囍并取得就医者本人或监护人????????????明确同意 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????对就医者开展或实施医疗项目,实行主诊医师负责制,由主诊医师负责或在其指导下实施???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

完善纠纷处置机制
女男???㊣?№?囍及时化解分歧

医疗机构应建立和完善纠纷处置机制女男???㊣?№?囍畅通就医者????????????投诉反馈渠道
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????在纠纷发生后 女男???㊣?№?囍妥善封存病历资料女男???㊣?№?囍不伪造?￠€￡∞?★??×篡改病历资料；不隐匿或拒绝提供与纠纷有关????????????病历资料；积极通过自身协调或沟通机制及时处置纠纷
女男???㊣?№?囍化解矛盾???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

就医者

选择正规机构就诊女男???㊣?№?囍维护自身权益

就医者应做好事前考察 女男???㊣?№?囍选择正规????????????医疗机构就诊
女男???㊣?№?囍注意核查医疗机构资质及医护人员资质女男???㊣?№?囍切忌因轻信广告宣传而草率决定；将医疗费用支付至医疗机构账户 女男???㊣?№?囍避免按他人指示向个人或其他非诊疗单位付款
女男???㊣?№?囍造成自身权益受损女男???㊣?№?囍引发纠纷 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

树立科学医美认知 女男???㊣?№?囍提升风险意识

就医者应认识到医疗行为并非绝对安全可靠
女男???㊣?№?囍可能产生并发症或其他人身损害女男???㊣?№?囍有一定????????????风险 女男???㊣?№?囍对于效果????????????期待应理性
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????就医者应实名就诊
女男???㊣?№?囍避免化名就诊引发维权难???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

丰富法律知识女男???㊣?№?囍增强举证能力

就医者要掌握一定????????????法律知识 女男???㊣?№?囍就诊过程中保留必要????????????证据女男???㊣?№?囍包括留存就诊记录 ?￠€￡∞?★??×付费凭证
?￠€￡∞?★??×医疗前设计方案等就诊资料 ???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????要客观理性选择维权方案
女男???㊣?№?囍在诉讼过程中女男???㊣?№?囍积极行使申请鉴定等权利 女男???㊣?№?囍尽量避免因证据不足或不理解法律规则导致维权不力
???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????

针对案件审理中发现????????????问题
女男???㊣?№?囍朝阳法院就预防和化解医疗纠纷提出倡议女男???㊣?№?囍并建议加强行业协会引领作用：建立完善医疗机构信用评价机制 女男???㊣?№?囍设立双向评价指标体系
女男???㊣?№?囍并按期公示评价结果女男???㊣?№?囍充分保障就医者????????????知情权和选择权；建立信息查询平台 女男???㊣?№?囍积极借助大数据平台
女男???㊣?№?囍综合医疗机构????????????执业范围?￠€￡∞?★??×资质情况 ?￠€￡∞?★??×执业人员基本情况等信息女男???㊣?№?囍供就医者查询了解 女男???㊣?№?囍同时建立非法机构曝光台
女男???㊣?№?囍对非法机构及医疗机构????????????违法行为及时曝光???????【】┱┲ぎみなたぜぼ゛ぬり????????